Formando Líderes: prepara profissionais para os desafios da gestão de pessoas, promovendo melhoria do clima organizacional, redução do turnover e aumento da produtividade.

Sucesso no Varejo: foco na qualidade do atendimento, motivação e comprometimento com o cliente.

• Reflexão sobre causas do atendimento ruim
• Importância do papel de cada profissional
• Dicas para fidelização

Objetivos:

• Atualização em R&S por competências
• Reflexão sobre práticas atuais
• Uso de ferramentas modernas

Conflitos e Estresse: desenvolvimento da habilidade de influenciar pessoas e melhorar a comunicação.

• Entender causas do estresse
• Técnicas práticas de controle

Feedback eficaz: técnicas para melhorar comunicação, alinhar objetivos e desenvolver equipes.